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第9章 感谢[可爱](第2/3页)
    时间不长不短,总的给人印象温吞和气,就算王玮发难,也是带着笑说两句,然后借故离开,不会甩脸色,突然一冷脸,杨文怔住了。

    “你也不是客户。”杨文嘀嘀咕咕,“再说我是为你好,专门在楼下等你。然姐,你相信我。老大给你打完电话可生气了。”

    隋然在脑子里过了一遍海澄对她的耳提面命,结果还是不想搭理杨文。

    淮安发了通话记录的截图。

    “很多”并不夸张,光周一就有15个,这两天陌生未接林林总总加起来12个,还不算固话。

    一连串的红色未接听,只夹了一个打了马赛克的黑色已接听。

    三天打了至少27个骚扰电话,王玮哪来的脸生气?

    杨文在楼下大惊小怪,回楼上根本没看到王玮,一二十号人登记完考勤表,三五扎堆小声的聊天吹水,听会议室大区总齐放慷慨激昂发表演讲。

    七点钟,齐放在大区群发了条语音:“下班了,大家早点回去休息,明天继续努力。”

    办公室一片欢声雀跃。

    难得早下班,隋然想在公司把报告做完,又担心碰上王玮开完会,收拾完东西,跟李睿和组里另一个年轻女生姚若前后脚离开工位。

    李睿走到门口忽然想到什么,扭头:“然姐,隔壁商场那家东北菜馆吃饭你来吗?”

    隋然故意看他和姚若牵着的手,明知故问:“都谁?”

    李睿闹了个大红脸,姚若大大方方地说:“就我跟李睿。”

    姚若去年毕业的,进公司两个半月,这行纯新人,到现在还没开过单子。按规定三个月不开单就算试用期不通过,隋然猜姚若可能是想问业务上的问题,点点头:“好。”

    她猜对一半。

    到餐厅,姚若像攒足了勇气,一句话咣地砸下来。

    “老大不给我分线索。”

    隋然一句“不会吧”涌到舌尖咽回去,眼神鼓励小姑娘继续。

    公司的线索大部分来自线上,客户只要通过搜索关键词进入平台,其浏览记录甚至页面停留信息都会实时存入后台,并在极短时间内形成“客户画像”,客户拨通服务热线的同时便成为有效线索,那么系统就会根据“客户画像”,在第一时间内分配给符合客户需求的区域小组,再由小组主管分给一线顾问。

    通常,客户通话结束的一分钟之内,他的联系方式和需求便可推送到顾问的CRM系统。

    倘若顾问未能有效跟进客户,未能进一步沟通,线索的属性则会从有效变为待确认。

    待确认线索会分给其他顾问作二次跟进,直到确认客户并不需要服务,变成失效线索。

    一般来说,新人结束冷板凳期,总要分线索练手。

    隋然想到这儿,大概明白姚若的意思,只怕王玮给她分的都是待确认甚至失效线索。

    果然。

    “老大给我的线索都是文哥、强哥他们不要的,还是失效的那种。”姚若声音有点抖,“好几个都是,一听我是兆悦的,都说‘烦不烦啊’,‘不需要’什么的,要么就直接挂电话。”

    三个月试用期只剩下半个月,姚若再不出业绩,很难在公司待下去。

    兆悦发展到今天,在网络铺张开的规模不容小觑,业界影响力数一数二,相比其他同类公司,又少了开发线索的难题,对顾问很有吸引力。

    李睿给姚若烫餐具,“
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